【ドラゼミをご検討中のお客様】ドラゼミに関するお問い合わせはこちらから

皆さまからいただいたお問い合わせにつきましては、順次ご回答とさせていただいており、通常3営業日までにご返信を務めてまいりますが、お問い合わせ状況により、それ以上お待たせしてしまう場合がございますことを何卒ご容赦ください。
日本国内受講の方で、お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ頂く前に、以下Q&A内にお問い合わせいただく内容と重複した内容があるかご覧ください。
受講方法について
Q.入会の方法を教えてください
Q.会費や支払方法はどのようになっていますか?(日本国内受講)
Q.入会金はありますか?
Q.国語だけや、算数だけの受講はできますか?
Q.教材の配送時期を教えてください

教材の内容について
Q.学校の授業や教科書に対応していますか?
Q.科目は何がありますか?
Q.1日あたりの学習量はどれくらいですか?
Q.ドラゼミと他社との違いは?
Q.中学受験には対応していますか?

各種手続きについて
Q.進級や継続受講について教えてください。
Q.休会することは可能ですか?
Q.退会はいつでもできますか?
Q.ひとつ上(下)の学年を受講することはできますか?

添削テスト・ドラゼミ賞について
Q.添削テストは提出してどれくらいで戻ってきますか?

お友だち・ごきょうだい紹介制度について
Q.紹介制度について教えてください。

海外での受講について
Q.海外受講について教えてください。

問い合わせにあたって
■受付後、3日(土曜・日曜・祝休日・ゴールデンウィーク・年末年始を除く)前後で、ご入力いただいたメールアドレスあてにご回答いたします。
(お問い合わせが集中するゴールデンウィーク・年末年始等の祝休日前後、3月および4月は3日前後でのご回答ができない場合がございます。)
■お問い合わせの内容によっては、メールではなく電話でご回答する場合もございますので、予めご了承ください。
■ フォーム内で「☆」 のついている項目は必ず入力してください。

☆お客様の氏名
☆フリガナ
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☆メールアドレス
☆国内海外選択
☆お問い合わせ項目選択
☆お問い合わせ内容(自由記述)

<個人情報の利用目的>
当社は、お客様の個人情報を大切に扱うことを旨としており、(株)小学館及び業務委託先以外の第三者にお客様の個人情報は提供いたしません。業務委託先とは、守秘義務契約書を締結するとともに、委託先を厳重に管理いたします。
・ご提供いただいた個人情報は、ドラゼミのサービスのご提供のために利用することの他、当社および小学館・集英社等のグループ企業や当社が認めた会社・団体の提供する保育、教育、生活、娯楽ならびにこれらに関連する商品・サービス・各種催し物のご案内を差し上げることがあることを予めご了承ください。この場合、お客様の個人情報を当該関連企業・団体に提供せず、当社よりご案内を発送いたします。

・個人情報の管理責任は当社が負います。当社が保有する個人情報に関して、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去をお求めになる場合、ドラゼミ本部へお問い合わせください。

【ドラゼミ本部】
フリーダイヤル:0120-510-395 (受付時間 10時~20時、土曜のみ16時まで、日・祝休日除く)
FAX:0120-755-415(24時間受付)
E-mail:dorazemi@shopro.co.jp

その他の個人情報に関するお問い合わせについてもドラゼミ本部へご連絡ください。
その際、本人確認等必要な手続きを行わせて頂く場合があります。
当社の個人情報保護基本方針についてはこちらをご参照ください。